Web sms, un atout pour votre communication

Nouveau support de communication, le téléphone mobile concurrence aujourd'hui les médias traditionnels. Il est devenu un outil stratégique en matière de marketing, largement utilisé par un grand nombre d'annonceurs. La publicité et les actions marketing par SMS sur mobile sont les outils désormais incontournables pour toutes les opérations commerciales d'une entreprise. Envoyer des sms par internet est désormais un moyen usuel de la communication globale avec la clientèle.

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Le sms, un outil aux multiples avantages

Simple et rapide à mettre en place

Une campagne SMS marketing est rapide à mettre en place, notamment à travers une plateforme internet. Elle ne nécessite aucune création graphique. En quelques minutes, le message est créé pour réaliser une campagne globale.

Une plateforme de marketing mobile est un service de marketing direct qui permet de lancer des campagnes de SMS à moindre coût à travers une interface Web accessible via tous les navigateurs. Vous n'avez aucun logiciel à installer. Vous pouvez utiliser votre compte depuis n'importe quel ordinateur relié à Internet, depuis chez vous, depuis votre bureau ou lors d'un déplacement.

Adaptable

Le marketing mobile s'invite dans toute forme de communication, notamment dans le cadre de promotions, d'informations, de fidélisation...

Il vous permet de cibler vos destinataires et de personnaliser vos messages. Ces derniers sont alors interactifs puisque vos destinataires peuvent vous répondre. Une fonction vous permet de télécharger des carnets d'adresses depuis un fichier xls ou cvs.

Efficace, qualitatif

Avec un taux de lecture de 95 % contre 15 % au mieux pour l'email, le SMS marketing est un média qui tient ses promesses en dépit ou grâce au caractère bref et laconique des messages. Il s'impose donc comme le média le plus performant en matière de retombées et de mémorisation.

Votre client, quelle que soit sa position géographique, reçoit instantanément votre message. Celui-ci reste consultable à tout moment.

Economique

Une campagne SMS marketing est très économique, sans frais de création et des tarifs d'envoi très faibles par rapport à un moyen traditionnel.

Elle vous offrira également un gain de temps considérable car, en un seul clic, vous enverrez une information qui touchera des milliers de personnes.

Réactif

Aucune autre communication ne permet aujourd'hui autant de réactivité dans l'envoi et la distribution. Vous envoyez vos messages à la date et à l'heure qui vous conviennent. Vous pouvez programmer leur envoi 7 jours sur 7 et 24h/24.

Le taux de retour d'une campagne marketing SMS est entre 6 et 170 fois plus élevé que celui offert par les médias traditionnels comme les tracts, la radio ou la télévision. Contrairement aux campagnes emails, les campagnes SMS ne font pas l'objet de blocages anti-spam.

Votre campagne SMS peut couvrir la majorité des réseaux mobiles mondiaux avec un retour attestant de la bonne émission de vos messages.

Avec un impact fort

Son taux de lecture est très élevé. Son interactivité est incitative. Ces qualités et les autres décrites ci-dessus lui confèrent un impact important dans la relation avec votre clientèle.

Cet impact des sms et du marketing sur mobile est un atout pour :


Vous pouvez désormais annoncer sur mobile vos opérations d'animation ou de promotions. Vous pouvez envoyer des informations particulières et ciblées. Prévenez aussi de vos lancements de produits ou de vos ventes flash. Alertez sur vos avant-premières, vos opérations coups de poing...

Le SMS mobile est un extraordinaire canal publicitaire de vente. Il vous suffit de rédiger un seul message sur votre interface dédiée. Puis vous l'envoyer à toute votre base de clients après les avoir sélectionnés au vu de critères précis. Seuls vos destinataires ciblés recevront le message assurant ainsi à votre campagne une meilleure productivité et efficacité.

Un formidable outil de fidélisation de votre clientèle

Vous pouvez profiter de services permettant d'optimiser la satisfaction client. Parmi ceux-ci, retrouvez l'envoi de confirmation de réservation ou le suivi de commande. Vous pouvez également envoyer une forme de mini-enquête qualitative destinée à recevoir les dernières impressions de vos clients SMS Marketing. Vos retours de campagnes ne se feront pas attendre.

Le SMS marketing renforce le lien de proximité avec votre marque, votre société. Un client sort de chez vous. Vous pouvez lui envoyer un SMS lui demandant s'il a été satisfait de la prestation. Il lui suffira simplement de taper 1 pour oui ou 2 pour non.

Les accusés de réception vous permettront de mesurer la qualité du mailing et de requalifier votre fichier clientèle/prospection.

Les différentes étapes d'une opération de sms marketing

Elle se déroule en 3 étapes principales : la création, la sélection et l'envoi.

La création se doit d'être percutante. En effet, limité en nombre de caractères, le message se doit d'être pertinent.

La sélection des destinataires doit être minutieuse. Pour obtenir les meilleurs résultats, il est essentiel de cibler les bons destinataires.

L'envoi doit respecter quelques règles. Les meilleurs moments seront plutôt choisis en journée et en semaine. Les envois peuvent se faire en volume immédiat ou programmé, en mode manuel ou automatique.

Le sms et les différentes phases de votre communication

Marketing sms et stratégie multicanal

Intégré dans votre stratégie multicanal, le marketing sms est un outil puissant. Il complète votre présence dans la presse écrite, à la télévision ou à la radio. Il renforce l'impact de votre communication internet : blog, site web, réseaux sociaux...

SMS et relation client

Grâce aux plateformes d'envoi de sms, la relation client est facilitée. Plus facilement accessible, votre client peut profiter d'offres spécifiques ou personnalisées. Il devient plus simple de le fidéliser et de répondre à ses besoins.

Messages courts et publicités

L'envoi de sms en masse augmente la possibilité de faire de la publicité. Vous pouvez toucher plus de gens tout en ayant une meilleure visibilité. Les personnes se souviennent plus facilement d'avoir vu un SMS que d'un encart dans un magazine.

Marketing et proximité

En permettant une relation « one to one », le marketing mobile joue la proximité. Vous êtes proche de vos clients. Vous le leur montrer régulièrement au moyen d'offres adaptées à chacun d'entre eux.

Impact de l'envoi en masse

L'envoi en masse de sms impacte favorablement votre communication. En effet, le taux de lecture est plus important que pour d'autres médias. Ceci est également valable pour le taux de réponse et le ROI.

Pour aller plus loin

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