Vous démarrez dans le SMS marketing ? Les bases pour bien démarrer avec l’envoie SMS

Vous débutez dans le SMS marketing et vous ne savez pas par où commencer ? Octopush vous simplifie le SMS mobile, en vous fournissant toutes les informations de base nécessaires à vos campagnes d’envois de SMS dans une série de 3 articles, dont voici le premier.




Les différents types de campagne de SMS marketing

Il existe un large spectre de campagnes SMS et d’utilisations du SMS à des fins marketing. Passons en revue les différentes campagnes SMS existantes : La diffusion d’offres : les clients s’inscrivent à vos envois de SMS pour recevoir des messages venant de votre entreprise. Ces campagnes sont très populaires, et servent à envoyer aux clients des SMS de promotion, de coupons de réduction, des offres etc. Le SMS d’info : les clients s’inscrivent à votre campagne de SMS d’information pour recevoir de l’information concernant votre marque directement sur leur téléphone mobile. Ce type de message est utilisé pour envoyer des informations de type lien, numéro de téléphone…aux clients, lorsque ceux-ci en ont fait la demande via le service client par exemple. Ce sont donc des campagnes ponctuelles. SMS de collecte de données : ici les clients s’inscrivent à votre campagne SMS pour vous soumettre de l’information les concernant. Cette pratique sert généralement à recueillir les informations de contact des utilisateurs, telles que l’adresse web. Ces campagnes sont aussi ponctuelles, et les clients ne s’attendent pas, en s’inscrivant, à recevoir des SMS de manière récurrente. Le SMS de vote : cette solution permet aux utilisateurs d’indiquer leur choix lors d’une campagne de vote. En France, les votes lors des campagnes électorales ne sont pas encore autorisés. Les campagnes de vote sont ponctuelles. Le SMS vers écran : ces campagnes de SMS permet de relier le SMS à tout type d’écran connecté au web. Encore peu utilisé en France, il est idéal pour proposer une implication innovante et fun aux utilisateurs lors d’événements comme match sportif ou autre. Le SMS de donation : cette campagne SMS permet aux utilisateurs de donner une somme d’argent à une cause particulière ou à une organisation. Cette donation peut être effectuée en ajoutant la somme donnée à la facture de téléphone mobile de l’utilisateur, ou en lui envoyant un lien vers une page de paiement web. Ces campagnes SMS sont ponctuelles. Le SMS pour gagner : ces campagnes SMS offrent aux utilisateurs une chance de gagner un concours. Elles sont également ponctuelles, et les utilisateurs s’engagent uniquement le temps de la campagne.

Une excellente solution mixte

Quel que soit le secteur d’activité dans lequel vous évoluez, le WebSMS vous offre des atouts indéniables. D’abord, l’envoi de SMS via Internet vous permet de toucher une cible beaucoup plus large que l’envoi d’e-mails. Il ne fait, en effet, plus de doute que l’usage des téléphones mobiles est très répandu aujourd’hui. L’usage des SMS est donc très courant et accessible à tous. C’est un atout dont profite le WebSMS en vous permettant de toucher un public très large. À cela, s’ajoute le côté web, qui vous permet d’envoyer des textes dans des formats moins restreints que les SMS classiques.

Les différents types de SMS

Il existe 3 types de message principaux. Quels sont ces messages, et à quelle occasion les utiliser ? Message premium : utilisé lorsqu’une organisation ou une cause veut ajouter votre donation à une facture de téléphone mobile. Message standard : la plupart des marques utilisent ces SMS standard dans leur relation client, car ces messages sont similaires en taille et en coût aux SMS que leurs clients échangent avec leurs contacts personnels. Message MMS : lorsqu’une marque souhaite envoyer plus de 160 caractères en un seul message, ou bien une image ou une vidéo vers un appareil mobile, le MMS est recommandé.

Pourquoi opter pour le marketing SMS

Ce type de marketing requiert la permission de l’utilisateur. Cela signifie que les texto sont demandés par l’utilisateur, contrairement à la grande majorité des campagnes de marketing. Ainsi le taux d’engagement client d’une campagne SMS atteint des scores très élevés. Le texto bénéficie d’un taux d’ouverture moyen de 99%. Lorsque vous comparez ce chiffre au taux d’ouverture d’une campagne de marketing par email, soit 18%, vous comprenez vite pourquoi les marques se tournent vers le SMS pour communiquer avec les utilisateurs via leur téléphone. Ce type de marketing jouit d’un atout d’instantanéité essentiel. En effet, 90% des messages texte sont ouverts dans les 3 minutes qui suivent leur réception. Un moyen idéal pour envoyer des messages au moment exact où vous voulez qu’ils soient non seulement reçus, mais aussi et surtout vus. De plus, ce type de campagne marketing ne nécessite pas que vos cibles soient connectées au web. Vous atteignez votre audience, quel que soit l’endroit où elle se trouve. Le marketing par SMS est très largement adopté par tous les profils d’utilisateurs. Les messages textes sont aujourd’hui devenus les rois des technologies mobiles plébiscitées par les détenteurs d’un téléphone mobile. C’est peu dire quand on voit que toutes les franges de la population possèdent un téléphone mobile, et s’en sépare très peu. Votre marque peut, grâce à ce canal, communiquer avec son public quel que soit son âge, sa situation démographique, son type de téléphone etc. Les messages textes ont l’avantage de pouvoir être suivis. La traçabilité est totale lorsqu’on met en place une campagne de marketing par SMS. Quels sont les clients qui ont reçu votre message correctement ; quels sont les clients qui ont réagi à votre appel à action en venant en boutique ou en cliquant sur le lien intégré à votre message (voir notre article sur le SMS enrichi)…Vous avez la maîtrise totale de vos actions, et détenez tous les outils nécessaires pour adopter une stratégie raisonnée sur le long terme.

L’envoi de SMS en quelques étapes simples

  1. Log in : Créez un compte gratuitement et sans engagement sur Octopush.
  2. Importez votre liste de contacts en quelques clics. Octopush propose un service de détection et élimination des doublons, et de vérification de la validité des numéros de téléphone.
  3. Envoyez votre campagne SMS. Vous n’avez qu’à composer votre message, paramétrer les options d’envoi (publipostage, envoi différé, modèle de campagne, personnalisation de l’émetteur…), tester votre campagne, puis l’envoyer.
  4. Analysez les résultats de votre campagne, grâce aux historiques de campagne et aux rapports d’émission (dans le cas du SMS pro, les accusés de réception de vos envois sont inclus).

Avec Octopush, vous pouvez tester 5 SMS avant de vous décider. Notre service d’envoi de SMS est sans engagement, sans contrat. Nous n’exigeons pas de volume minimum d’envoi. Vos crédits ne sont soumis à aucune date d’expiration. Octopush se place comme un des meilleurs SMS gateway en France. Pour offrir à ses clients une qualité de service irréprochable, notre support pro est disponible 24h/24, 7J/7, pour que l’envoi de SMS soit un jeu d’enfant. Le SMS marketing est indéniablement LA solution marketing à ne pas manquer pour améliorer la relation client, et de par la même les ventes. Octopush propose aux entreprises, quelle que soit leur activité (restaurants, partis politiques, églises, PME, artisans…) et quelle que soit leur taille, des solutions d’envoi de SMS fiables, à des prix très compétitifs, tout en offrant un service client de haute qualité. Aujourd’hui pas besoin d’être un expert pour lancer une campagne de marketing mobile. N’hésitez plus, créez votre compte gratuitement et sans engagement sans plus tarder, et tester nos services grâce à notre offre de 5 SMS gratuits.