SMS Prestashop: 6 astuces pour rédiger un sms marketing efficace pour le commerce

En fonction de la plate-forme e-commerce prestashop que vous utilisez, il vous sera plus ou moins facile de rédiger ce texto publicitaire. N’hésitez donc pas à utiliser l’application. Elle offre notamment un module très simple pour automatiser l’expédition de SMS à partir de votre plateforme de e-commerce : WooCommerce, PrestaShop, Magento, ainsi que plus de 300 solutions diverses, ce ne sont pas les sites et solution de commerce qui manque.

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Découvrez quelques conseils à appliquer pour la création de texto commercial respectueux de votre propre clientèle que vous pourrez utiliser pour développer votre boutique Prestashop. Le texto publicitaire  doit être orienté sur le respect de votre destinataire et cela passe notamment par l’instauration de principes très simples que nous allons vous décrire.

Respectez la vie privée de vos clients

Établissez une relation basée sur la confiance en respectant la vie privée de vos clients. Ne partagez pas les informations (comme les numéros de téléphone de vos destinataires) avec une tierce partie. Nous vous recommandons d’ailleurs fortement de stocker les numéros de vos destinataires dans une base de données sécurisée et uniquement accessible par du personnel qualifié et autorisé. Cette base de données client pourra par exemple être connectée au module votre formulaire de commande : demandez-y le numéro de votre destinataire pour recevoir les alertes/notifications dans l’expédition, avec une petite case opt in pour s’abonner à votre chaîne d’envoi texto publicitaire.

Autorisation opt in

Recueillez, avant chaque démarchage, l’autorisation préalable du destinataire. Selon la loi LCEN du 21 juin 2004, seuls les SMS publicitaires consentis expressément et préalablement par la personne sont autorisés. Il faut également envoyer un texto contenant des contenus publicitaires faisant la promotion de biens/services similaires à ceux que vous proposez. L’annonceur doit être clairement identifié dans chaque message : numéro court désignant l’émetteur, objet de la campagne, marque…

Cette même autorisation opt in doit être techniquement gérée via le module de l’api texto prestashop pour intercepter les demandes de désabonnement via un service spécial : le SMS réponse. Ce service, proposé par le module de l’api sms woocommerce d’Octopush, vous permet d’intercepter les réponses client notamment pour la gestion des demandes de désabonnement de vos utilisateurs. Pour cela, il vous faut fournir une adresse URL spécifique qui sera appelée lors de chaque réponse de l’un de vos utilisateurs. Cette page internet spécifique de votre boutique prestashop interceptera les données envoyées en POST par l’API pour mettre automatiquement à jour votre base de données.

Bon timing dans l’expédition de texto publicitaires

La législation française interdit tout expédition de SMS publicitaires à certains moments de la semaine (dimanches et jours fériés), ainsi que durant la plage horaire suivante : entre 20 h 00 le soir et 08 h 00 du matin. La gestion du respect de ce timing  est essentiel dans la réussite de votre campagne de texto marketing: il vous faut compléter cette campagne SMS pour intégrer la localisation géographique de chaque destinataire. L’API SMS Magento d’Octopush intègre notamment un service internet d’expédition différé qui vous permet de spécifier, pour chaque expédition de texto, une date d’expédition via un paramètre spécial.

Bonne fréquence d’envoi (pas trop, mais suffisamment !)

Ce n’est pas parce que vos destinataires ont éprouvé le besoin de recevoir vos messages que vous devez obligatoirement considérer que vous pouvez librement les en bombarder.

Pour l’expédition de texto marketing pour votre boutique en ligne prestashop, ne dépassez pas le cap d’un par semaine pour éviter d’encombrer la messagerie de vos destinataires. L’api textos magento vous permet de spécifier la date d’envoi de chaque message via un paramètre spécial.

Contenu approprié

La création d’une campagne de sms marketing doit être réalisée en gardant votre propre audience à l’esprit. Cela signifie que vous pouvez utiliser l’humour, mais sans jamais être insultant envers vos abonnés. Optez plutôt pour un humour léger et créez des messages sur un ton poli, amical et aussi professionnel. Veillez à ne pas faire de fautes d’orthographe/grammaire et évitez les abréviations, ainsi que les mots courts. Ne faites pas pour autant de longues phrases et restez aussi précis que possible. Envoyez uniquement à vos destinataires des informations pertinentes et de qualité.

Contenu clair

Rédigez un contenu clair et concis. Éliminez la confusion, ainsi que la frustration, en vous montrant précis lorsque vous vous adressez à vos destinataires. Chaque message doit mener à un call to action en ligne : prise de rendez-vous, achat d’un produit…