L’Envoi de SMS groupé, outil marketing simple et efficace pour optimiser vos services relation client

Dans un monde parfait, chaque entreprise aurait le temps d’avoir un contact en face à face avec chacun de ses clients. Mais quand votre base de données clients se compte en milliers de personnes, conserver une touche personnelle relève du défi. Puisqu’il est impossible de conserver la même qualité de communication qu’avec un contact individualisé, pourquoi ne pas opter pour un service de SMS pour vos campagnes, et jouer sur la quantité ? C’est ce que font, avec succès, un grand nombre d’entreprises. Si vous considérez le taux d’ouverture des messages groupés, il est clair que cet outil se place loin devant les autres canaux de communication marketing. Selon les statistiques, 98% des messages sont ouverts par leurs destinataires, et 83% d’entre eux le sont dans les 3 minutes suivant leur réception. Le SMS est un outil instantané, fiable, et peu coûteux. Il est opérationnel sur n’importe quel type de téléphone mobile, partout dans le monde.




Le SMS groupé est l’outil idéal pour améliorer votre engagement client

Le SMS apporte un feedback instantané : un texto mobile est à la fois plus qu’un email, tout en étant moins intrusif qu’un appel téléphonique. Les marques utilisent le texto pour demander à leurs clients de noter un service juste après une interaction. Cette méthode de gestion est très efficace pour améliorer de manière significative votre score NPS. Favoriser un sentiment d’exclusivité : pour les clients ayant répondu à votre enquête de satisfaction, un texto offrant une promotion est idéal pour approfondir votre stratégie . Offrez à vos destinataires des offres exclusives, qui leur donneront l’impression d’une communication personnalisée. Un timing pertinent : vos contacts  apprécient les marques qui savent choisir leur timing en adéquation avec leurs besoins. Une pratique très répandue des commerces sur internet réside dans l’expédition de textos groupés à des moments choisis, pour tenir leurs clients informés du statut de l’expédition de leur bien. Grâce aux fonctions de personnalisation du message, ces textos groupés permettent de fournir des informations en temps réel. Atteindre chaque client intelligemment : identifiez vos meilleurs contacts et clients, et intégrez le texto à vos opérations CRM. Grâce à une application de géolocalisation, vous pouvez procéder à l’expédition de textos à vos groupes de clients lorsque ceux-ci se trouvent près de votre boutique. Envoyer un texto fonctionne sur tous les téléphones mobiles, partout dans le monde. La réussite par le service : Le texto est une excellente solution de gestion pour réussir votre straégie relationnelle. Il permet à vos groupes de contacts de ne pas avoir à utiliser le portable pour vous joindre. Par exemple, des fournisseurs de TV par satellite propose à leurs clients différentes options pour remédier aux erreurs réseau, trouver le pro le plus proche pour effectuer un dépannage, et ce grâce au mobile. Pour votre entreprise, le texto pour gérer le service clientèle est synonyme de réduction des coûts et d’augmentation de la satisfaction. La versatilité du texto en fait un des outils pro les plus pratiques, les plus efficaces, et les moins onéreux pour communiquer avec vos clients. Et même si les textos sont envoyés en masse, sous forme de SMS, ils peuvent être incroyablement bien personnalisés.

Les offres d’envoi de SMS groupé d’Octopush

  • Les offres SMS Low Cost proposées par Octopush vous permettent d’envoyer des textos en masse, à des tarifs très compétitifs. Les prix appliqués sont dégressifs en fonction du volume de SMS envoyé, et ce dès le premier envoi.
  • Le logiciel API d’Octopush vous offrent la possibilité d’automatiser vos envois de textos groupés via internet , et offrent des fonctionnalités multiples (simple ou différé, par mail, textos réponse, en publipostage…).
  • La fonction de personnalisation de l’émetteur rend vos envois de textos en masse très personnels, et permet à vos groupes de destinataires de reconnaître votre marque de manière instantanée. Votre message gagne en efficacité, et favorise le sentiment de proximité.
  • Envoyer des textos par publipostage offre lui aussi une option de personnalisation efficace, grâce à l’automatisation de textos spécifique à chaque destinataire, selon des critères prédéfinis et sélectionnés au préalable.
  • Le service de gestion des doublons, qui élimine tout numéro en double dans votre base de données, permet d’optimiser vos campagnes, et de conserver une bonne image de marque, en évitant les SMS à répétition.
  • Nos modèles de campagne vous simplifient encore plus la vie ! Vous n’avez qu’à choisir l'option qui vous convient, et remplir les champs indiqués, pour avoir une campagne prête en quelques clics.
  • Pour les envois de textos en très grandes quantités ( + de 500 000 SMS par an), Octopush propose des prix spéciaux pour les envois de masse, en mode monitoring ou en mode marketing

Avec les services professionnels d’Octopush, et un support 24h/24 et 7j/7, l’envoi de texto via internet devient un véritable atout pour votre entreprise. N’hésitez pas et renseignez-vous sur les différentes fonctionnalités offertes, et profitez des avantages de l’envoi de textos en masse pour booster la stratégie marketing de votre entreprise. Boostez vos ventes, améliorez votre relation avec vos clients et votre taux de satisfaction grâce à l’envoi de SMS en masse.