Un SMS : un service de communication mobile puissant en France

Avec 88% de la population équipée d’un téléphone mobile, le SMS ne sert plus uniquement à communiquer mais représente désormais un média à part entière. Quels sont ses atouts ? Dans quelles situations l’utiliser ?




Un SMS : canal performant pour vos campagnes marketing

Utiliser le texto vous permet de vous démarquer de vos concurrents. Il peut-être un véritable levier dans la transformation de vos prospects car vous êtes sûrs de toucher votre cible, quel que soit l’endroit où elle se trouve, cette dernière pouvant réagir instantanément. Il induit une plus grande proximité avec vos clients. Par son caractère immédiat, il vous permet de rester en contact avec eux et d’entretenir une relation directe et instantanée. Il existe plusieurs types de campagnes selon votre objectif :

• Le SMS Push : pour alerter, informer d’un nouvel article ou service, créer du trafic, offrir des promotions, ventes privées, liquidation de stocks…

• Le SMS Pull : pour recruter ou animer via des jeux…

• Le SMS Pull/Push : pour fédérer vos clients et renforcer leur proximité.

Les avantages du SMS mobile

On connaît tous les grandes qualités qu’offre le texto sur numéro de portable : son instantanéité, sa rapidité et sa simplicité. Un service de message texte vous permet d’effectuer en masse des envois de texto à l’ensemble de vos contacts, de façon très simple. Utiliser cet outil présente des avantages variés et non négligeables. On note par exemple :

• Une diffusion instantanée : qui permet une diffusion large et simple l’ensemble de votre base de contacts.

• Une délivrabilité imbattable : le message envoyé arrive quasiment toujours à destination et il est lu dans plus de 90% des cas. En effet, le téléphone portable accompagne quasiment toujours son propriétaire.

• Une simplicité de mise en place

• Le texto sur numéro de portable garantit un investissement faible pour un taux de retour élevé

• Son format court et concis permet un meilleur impact auprès du destinataire.

• Un coût très abordable : l’expédition de messages est une option peu coûteuse par rapport à d’autres outils de communication

• Un outil tout usage : le message peut être utilisé pour des usages divers et variés selon votre secteur d’activité

• Il peut intégrer des éléments multimédias : vidéo, image, son

• Un canal interactif qui permet de fédérer autour d’une marque ou d’un événement.

Les différentes techniques pour envoyer un SMS

Envoyer un SMS à travers Internet est devenu une pratique incontournable pour des raisons de coûts. Diverses solutions d’envoi vous sont proposées selon votre budget.

Depuis un site web

Vous pouvez envoyer des textos depuis des sites qui vous permettent d’envoyer des textos gratuitement ou à des tarifs très bas en France et à l’étranger. De nombreux opérateurs (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free, etc.) proposent d’envoyer un nombre limité de texto gratuitement. Ce service en ligne vous permet de toucher en quelques clics un grand nombre de vos contacts français ou non. Il vous est aussi possible de programmer la date d’envoi de vos messages.

Depuis votre adresse mail

Il est possible aussi d’envoyer des textos depuis votre messagerie électronique. Utile lorsque vous souhaitez envoyer un message à un numéro non français sans surcoût. Gmail, Yahoo, Outlook, envoyez des messages à vos contacts gratuitement. Ces derniers le recevront sur leur mobile comme un message.

Depuis des applications

Ces applications mobiles permettent d’envoyer des textos sur des numéros en France ou à l’étranger. Elle se fait virtuellement par Wifi, 3G ou 4G. Il existe plusieurs applications utilisables sur smartphones Android, Apple ou Windows. Comme application mobile, on peut citer PushBullet, AirDroid… Il existe aussi des barres d’outils et des logiciels qui, une fois installés sur votre ordinateur, vous permettent d’envoyer des textos gratuitement depuis votre navigateur ou depuis un widget. Dans le cadre de campagnes marketing ou publicitaires, les plateformes sont plus adaptées. Elles proposent des solutions d’envoi de textos à des tarifs attractifs vous permettant de toucher tous vos clients sur leur mobile en une seule fois, et avec un retour sur investissement élevé.

Envoyer un SMS avec Octopush

Que ce soit pour vos besoins commerciaux, marketing ou pour renforcer votre relation client, Octopush est la solution la plus simple et efficace pour envoyer des textos à vos clients et prospects français ou du reste du monde. Plateforme d’expédition, Octopush permet aux professionnels de gérer directement vos opérations de campagnes de SMS. Octopush vous permet aussi d’envoyer des textos directement depuis vos logiciels internes par le biais de l’API. En intégrant cette solution à vos outils déjà existants, vous pourrez automatiser vos envois depuis votre site ou depuis votre application. Vous disposez d’un tutoriel disponible sur le site Internet d’Octopush pour l’intégrer dans vos systèmes. Votre stratégie marketing est ainsi plus réactive. Octopush dispose d’avantages indéniables qui vous permettent d’envoyer facilement des textos en masse sans contrainte et sans engagement :

• Une interface simple à utiliser

• L’import de vos fichiers de contacts quel que soit le format

• Des statistiques en temps réel et des statistiques détaillées.

• La personnalisation de vos messages du nom de l’émetteur, au contenu et à la programmation des envois.

• Des tarifs compétitifs : plusieurs packs de SMS vous sont proposés à des tarifs dégressifs.

Un outil soumis à une réglementation stricte

Au-delà des règles sur l’utilisation des bases de données de la CNIL, les envois de message doivent se faire uniquement à destination de contacts provenant de bases de données opt-in afin de ne pas être considéré comme spam. Les destinataires doivent avoir donné leur accord pour recevoir des communications publicitaires ou doivent vous avoir transmis leurs coordonnées de téléphone. Par ailleurs, ils doivent avoir la possibilité de se désinscrire de votre liste de diffusion avec la mention « STOP ». De plus, tout numéro surtaxé doit indiquer les conditions tarifaires qui s’ajoutent. Enfin, au moment de l’expédition de vos campagnes, respectez les horaires d’envois fixés par les opérateurs et ceux choisis par vos clients. En effet, envoyer des messages commerciaux ou publicitaires entre 20h30 et 8h les jours calendaires, le dimanche toute la journée et les jours fériés est à éviter. Le SMS permet à la fois de communiquer de façon instantanée mais aussi d’acquérir plus de clients. En effet, sa flexibilité et son immédiateté le rendent particulièrement efficace. Mis en place dans le cadre d’une campagne marketing ou publicitaire, le texto ne pourra que rendre votre message plus impactant.