Envoyer SMS via email, voici une fonction qui simplifiera la mise en place de vos campagnes marketing en automatisant vos envoi de messages texte sur téléphone. Toutefois, si vous n’avez jamais entendu parler du marketing par texto, vous vous demandez peut-être pourquoi vous devriez ajouter les textos aux outils marketing que vous utilisez déjà. Alors, pour vous démontrer qu’un envoi de texto est un outil très efficace pour accompagner le développement de votre entreprise, nous allons le comparer avec l’outil que vous utilisez certainement le plus pour vos campagnes en ligne, à savoir l’email. Alors quel outil marketing est le plus efficace pour atteindre rapidement vos objectifs? Le courriel ou le texto?
Le taux d’ouverture du courriel et le taux d’ouverture du texto
Si vous avez décidé d’envoyer un message sur le numéro de téléphone portable de vos clients, qu’il se présente sous la forme d’un courriel internet ou d’un message mobile, c’est avant tout pour qu’il soit lu. Or un envoi d’courriel et un envoi texto n’a pas le même taux d’ouverture, celui d’un courriel varie en effet entre 28-33%, alors que celui d’un texto est proche de 99%. En effet, alors que la majorité des emails reçus termine dans la corbeille avant même d’avoir été lu, la grande majorité des SMS envoyés sont lus, mais sont aussi bien plus efficaces. Le taux de clic d’un lien contenu dans un courriel est en effet bien différent que le taux de clic d’un texto. Le CTR moyen des emails est en effet de 6% à 7%, alors qu’il atteint un taux bien plus intéressant de 36% quand le lien est contenu dans un texto mobile.
L’email et le SMS pour une impression différente
Le courriel internet et le texto sont des outils marketing différents, qui permettent de déclencher un sentiment totalement différent chez vos clients. La différence de ressenti que peuvent provoquer ces deux outils provient essentiellement de leur utilisation. Selon une récente étude, un client reçoit en moyenne 30 emails de campagnes marketing par mois, alors que dans le même temps un client ne reçoit en moyenne que 3 ou 4 textos mobiles commerciaux. Les emails commerciaux sont des messages assez communs, qui peuvent même à terme devenir dérangeants. Un message mobile commercial sont eux plutôt exceptionnel et permettent de créer un sentiment d’exclusivité, d’appartenance à un club de clients privilégiés.
Une vitesse de communication différente
Les SMS et les emails ont aussi une vitesse d’ouverture totalement différente ce qui implique de tenir compte d’une vitesse de communication des informations inégales. Les emails arrivent dans une boite de réception qui bien qu’elle soit accessible par téléphone mobile, n’est ouverte qu’en moyenne que 3 ou 4 fois par jour. Les textos arrivent au contraire directement dans le téléphone mobile des utilisateurs et la plupart des téléphones portables affichent même les premières d’un message au moment de sa réception, directement sur la page d’accueil. D’ailleurs, la plupart des utilisateurs vérifient leur boite de réception de SMS en moyenne 60 fois par jour. Les messages mobiles sont donc ouverts bien plus rapidement que les emails, ce que d’ailleurs la plupart des études nous prouvent. La plupart des textos mobiles, soit 96%, sont en effet ouvert dans les 3 minutes qui suivent leur réception.
Un nombre de clients potentiels bien plus important
Aujourd’hui, on estime qu’il y a près de 6 milliards de numéro téléphones mobiles dans le monde et le taux de pénétration des portables est exponentiel dans la plupart des pays. On sait par contre qu’il y a 3,6 milliards de comptes de messagerie dans le monde, soit moitié moins de téléphones portables. Les textos permettent donc de toucher un nombre de clients bien plus important.
Une différence de coût, les SMS web ne sont pas gratuits
Point négatif pour les services de messagerie mobile, contrairement aux emails, les textos ne peuvent pas être envoyés gratuitement. En effet pour envoyer des textos en masse, vous serez obligé d’utiliser un service d’envoi automatique qui mettra à votre disposition les outils nécessaires pour envoyer un grand nombre de textos mobiles à un grand de correspondants, de manière simultanée. Évidemment, ce type de service de messagerie n’est pas gratuit, mais son coût est tout de même assez réduit. En fait, en achetant un forfait d’un nombre élevé de textos il permet de profiter d’un coût du service de seulement quelques centimes par textos mobiles, ce qui permet d’amortir très rapidement le coût de la campagne marketing que vous mettrez en place.