Envoi de SMS partout dans le monde, service de communication mobile pour clients en voyage

Envoi de SMS partout dans le monde facilement et rapidement via le web c’est aujourd’hui possible en utilisant un système d’envoi de message en ligne. Ce type de système est particulièrement avantageux, car il vous offre la possibilité de proposer des services gratuits sur mesure à vos clients, ce qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence. Pour vous démontrer ses avantages, nous allons prendre l’exemple du secteur du voyage pour les opérateurs et vous expliquer comment les SMS envoyé sur un numéro client peuvent vous permettre de fidéliser vos clients en leur proposant des solutions innovantes.




Les messages mobiles par internet offrent en effet des fonctionnalités particulièrement intéressantes, car ils permettent de communiquer rapidement avec un très grand nombre de clients partout dans le monde pour leur apporter une information ciblée en fonction de plusieurs critères. Or plusieurs études le prouvent c’est la qualité du service clientèle et sa réactivité qui permet de fidéliser ses clients. Une récente enquête nous apprend par exemple qu’en France 66,9% des consommateurs qui ont changé de marque l’ont fait principalement à cause des manquements du service client.

Réservations de dernière minute avec assistance par messages mobiles sur téléphone

Le rêve de toutes les compagnies aériennes est évidemment de remplir la totalité de leurs vols à 100% vers des pays étrangers. D’ailleurs sur certaines périodes, certains clients sont prêts à rester plusieurs heures à l’aéroport en attendant d’avoir une place disponible. Il serait évidemment difficile de leur éviter cette attente, mais il n’est peut-être pas indispensable de les obliger à passer toutes les 30 minutes au comptoir de la compagnie pour vérifier les disponibilités.

Les solutions d’envoi de sms par internet offrent par exemple la possibilité d’envoyer des SMS gratuits de mise à jour à tous les passagers en attente sans inscription. Ce système peut même être proposé à grande échelle par un système de voyage sur plusieurs compagnies, en créant des listes d’abonnés qui souhaitent trouver un vol en dernière minute vers une destination précise ou sur une période particulière. Les sms sur téléphones mobiles offrent ainsi la possibilité de proposer aux compagnies aériennes de combler leurs sièges tout en permettant à vos clients de trouver facilement des réservations en dernière minute.

Envoyer des mises à jour en temps réel à vos clients

Il n’y a rien de plus désagréable quand on part en vacance d’avoir la surprise de découvrir que notre vol à plusieurs heures de retard, que l’heure du rendez-vous avec le correspondant sur place à changer ou d’être accueilli par des pluies diluviennes en descendant de l’avion. Or ces désagréments peuvent tout à fait être anticipés afin de ne pas être pris au dépourvu. Les SMS par internet permettent en effet de mettre en place un système de mise à jour en temps réel, qui permet de faire passer très rapidement les informations nécessaires sur le portable de vos clients.

Ces types de systèmes gratuits peut être proposé à tous vos clients, ce qui vous permettra de les fidéliser en vous démarquant de vos concurrents. Une récente étude menée sur le secteur nous apprend en effet qu’en France 84% des clients sont frustrés de ne pas pouvoir profiter d’un flux d’information en direct de l’agence de voyages.

Envoyer des rappels personnalisés en fonction de la destination choisie par vos clients

En fonction du type de séjour et de la destination choisie, les voyageurs devrions préparer plus ou moins consciencieusement leur séjour. Or les SMS vous offrent la possibilité de mettre en place un système de rappel automatique qui les aidera à bien effectuer toutes les démarches nécessaires.

Il est ainsi possible de leur rappeler les différentes formalités à accomplir pour obtenir leur visa, de leur rappeler les points de rendez-vous important du départ, de leur renvoyer par écrit les détails de leurs correspondances… La plupart des clients voyagent en effet avec un portable qui restera allumé, les SMS sont donc un bon moyen de s’assurer qu’ils auront bien l’information et qu’ils garderont le message avec eux afin de le consulter en cas de besoin.

Les SMS peuvent aussi être utilisés pour leur proposer des informations supplémentaires ou une inscription à une offre. Un sms sur téléphone mobile peut en effet contenir un ou plusieurs liens hypertextes, alors qu’un MMS mobile peut contenir des images et même une vidéo. Il est donc possible de faire un envoi à vos clients des liens Google qui leur permettons de découvrir le pays qu’ils ont prévu de visiter ou même de leur envoyer des images ou des vidéos Google de présentation avec les curiosités à ne pas louper.