Les best-practices pour fidéliser votre clientèle par SMS et améliorer votre relation client

Fidélité par SMS

Fidélité par SMS Les best-practices pour fidéliser votre clientèle et améliorer votre relation client grâce aux SMS

Comme vous l’avez lu dans les articles précédents, plus de 90 % de la population dispose d’un téléphone portable. La majorité de la population a recours aux achats sur Internet, et notamment depuis son IPhone. A l’heure de l’hyper-concurrence, il est vital pour une entreprise de se démarquer des concurrents, de pister la cible, et de l’intégrer dans une relation client forte, afin de l’amener à acheter puis la fidéliser. Pour cette raison, de nombreuses entreprises ont désormais recours à de nombreux canaux de communication, tant physiques que virtuels. Et plutôt que de cannibaliser un canal classique par l’utilisation d’un canal moderne, les plus doués, les utilisent en synergie. Chaque canal vient ainsi soutenir l’autre, permettant de toucher un maximum de clients potentiels. Cet article abordera les impératifs de la relation client et la fidélisation par le biais des SMS.

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