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Dans notre dernière newsletter, nous avons souligné les avantages d’une stratégie de marketing par SMS et nous avons partagé 6 Meilleures Pratiques pour la Génération des Leads par SMS.

Voyons, désormais, comment les entreprises utilisent le SMS et voir ci ces cas sont applicables à votre propre clientèle.

7 Exemples Réels d’Entreprises Utilisant les SMS

 

 

1) BlaBlaCar

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La société de co-voiturage utilise des SMS pour confirmer votre réservation de voyage et vous donner les informations personnelles de votre chauffeur au cas où vous auriez besoin de le contacter.

Type de message : confirmer une réservation

Qui peut l’appliquer :

  • Hôtels & Restaurants : pour confirmer une réservation
  • Associations : pour confirmer les réunions
  • Médecins : pour rappeler à leurs patients leurs rendez-vous
  • HR : confirmez la nomination de votre candidat
  • Théâtres : pour confirmer les réservations de sièges
  • Transport & Voyages : pour confirmer une réservation de billet

 

 

 

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2) Indosat

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L’entreprise de télécommunications indonésienne utilise la segmentation pour accueillir les clients d’autres pays. Elle prend les informations données par le client lors de l’achat de la carte SIM et déclenche ce message personnalisé avec des instructions utiles pour passer un appel international.

Type de message : message de bienvenue

Qui peut l’appliquer : tous.

Envoyez toujours un message de bienvenue pour remercier vos clients d’avoir utilisé vos services. Utilisez les informations dont vous disposez sur eux pour segmenter vos destinataires et personnaliser le message.

 

 

 

 

✉ Cher client, bienvenue en Indonésie. Merci d’avoir choisi Indosar. Composez 001 ou 008 <code pays> <code zone> <numéro de téléphone> pour les appels internationaux

 

3) BNP Paribas

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La banque utilise les SMS pour assurer la sécurité des comptes de ses clients. Elle envoie des SMS lorsqu’elle détecte une activité suspecte afin de valider votre identité ou opération.

Type de message : alertes

Qui peut l’appliquer :

  • banques et services financiers : lorsque votre logiciel détecte une activité suspecte sur le compte de votre client
  • logiciel : valider l’identité de votre utilisateur
  • services de sécurité : informez vos clients lorsque les alarmes se déclenchent

 

 

 

 

4) GO Sport

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La marque de détail a fait en sorte que ses clients VIP soient les premiers à savoir quand elle lance une offre exclusive. Elle récompense ainsi leurs clients les plus fidèles et renforce le sentiment d’exclusivité d’appartenance à un programme de fidélité.

Type de message : commercial

Qui peut l’appliquer :

  • commerce électronique et vente au détail : informez vos clients exclusifs à l’avance de vos offres spéciales
  • hôtels et restaurants : informez vos invités VIP des offres spéciales que vous leur proposez

 

 

 

 

5) Cancillería Argentina

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Le consulat d’Argentine en Espagne envoie un message à ses citoyens leur indiquant où obtenir une assistance consulaire. Elle leur fournit également une adresse URL et un numéro de téléphone pour obtenir plus d’informations.

Type de message : information

Qui peut l’appliquer :

  • Secteur public : faites savoir à vos citoyens comment procéder en cas de problème
  • Association : partagez les informations importantes avec tous les membres
  • Énergie et transports : tenez vos consommateurs informés de l’état de leurs services

 

 

 

 

✉ Vous êtes Argentin et avez besoin d’une assistance consulaire, merci de contacter le consulat le plus proche à Madrid +34609240408 www.argentina.gob.ar/estaconvos

 

 

6) Indeed

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La bourse de l’emploi vous informe par SMS de l’évolution de vos candidatures. Ils lancent la conversation en vous expliquant exactement le sujet du message et vous donnent la possibilité de vous désengager immédiatement.

Type de message : mises à jour

Qui peut l’appliquer :

  • RH : informez vos candidats sur leur processus d’embauche
  • Agences de communication : partagez les dernières nouvelles avec votre public en fonction de ses préférences

 

 

 

 

 

7) Mobike

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La société de location de vélos envoie des instructions par SMS à ses utilisateurs pour les guider lors de la première utilisation de leur produit.

Type de message : instructions

Qui peut l’appliquer :

  • Startups : guidez vos clients pas à pas vers un embarquement réussi.
  • Énergie : dépannez vos consommateurs à l’aide d’instructions simples sur les problèmes les plus courants
  • Secteur public : aidez les personnes par le biais de procédures administratives et publiques.

 

 

 

 

 

✉ =Veuillez scanner le code QR de la zone de stationnement dans les 10 minutes. Si vous ne le trouvez pas, veuillez déverrouiller le vélo et le conduire jusqu’à la zone de stationnement.

 

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