• Français
    • Anglais
Contact : +33(0)4.13.41.50.70
  • Français
    • Anglais

Campagne SMS Marketing

Pour les professionnels

ESSAYEZ GRATUITEMENT
text message marketing

Comment creér une campagne SMS Marketing ?

Vous envisagez de faire du marketing par SMS pour votre entreprise mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous voulez créer votre première campagne de SMS et ne savez pas par où commencer ?

Laissez-nous vous expliquer les bases et vous montrer comment réussir votre première campagne de marketing par SMS.

Bases du SMS Marketing

Le marketing par SMS est une stratégie de marketing mobile qui utilise les services de messages courts (SMS) ou les messages textuels pour convertir les prospects et améliorer la relation client.

Pendant longtemps, les gens ont cru que le SMS était mort parce qu’il avait été remplacé par des systèmes de messagerie plus modernes, tels que WhatsApp, Telegram, Messenger et autres.

Mais comme vous pouvez le voir dans les infographies, le SMS s’est avéré bien plus efficace que sa comparaison la plus importante, le courrier électronique.

Campagne SMS

Comme vous pouvez l’observer dans les infographies, le taux d’ouverture des SMS est de presque 100 %, soit 80 % de plus que le taux d’ouverture des e-mails.

Les gens répondent en moyenne 40 % de plus à un SMS par rapport à un e-mail, et ils ne mettent que 90 secondes pour le faire. Pour les courriels, cela peut prendre jusqu’à 90 minutes.

En outre, 75 % des gens sont prêts à recevoir des offres par SMS qu’ils liraient dans les 3 premières minutes après les avoir reçues, dans 95 % des cas.

Types de campagnes SMS

Il existe deux grands types de messages que nous pouvons envoyer dans le cadre de nos campagnes par SMS :

  • SMS marketing. Ce sont les messages que nous envoyons à des fins commerciales et promotionnelles. Leur objectif principal est d’augmenter nos ventes. Voici quelques exemples de campagnes de marketing : promotions, offres spéciales, lancements de produits, récupération de panier, etc.
  • SMS d’alerte. Aussi appelés SMS de notification, les SMS d’alerte sont les messages que nous envoyons à nos prospects pour les tenir informés. Avec ces textes, nous ne faisons ni vente ni promotion, nous nous contentons de tenir la personne au courant des événements importants qui comptent pour elle. Quelques exemples de SMS d’alerte sont des informations sur l’expédition, la vérification de compte avec des codes, les mises à jour de commandes, et plus encore.

Pas à pas : comment envoyer une campagne de SMS avec Octopush

  1. Connectez-vous à votre compte Octopush ou créez-en un nouveau.
  2. Allez au Campagne de SMS et sélectionnez Nouvelle campagne.
  3. Ecrivez le contenu de votre message. Si votre campagne est de nature marketing, incluez la phrase “STOP au XXXXX” pour permettre aux gens de se désengager.
  4. Sélectionnez l’une de vos listes de contacts ou tapez les numéros avec l’indicatif du pays un par un.
  5. Indiquez le mode, le type d’envoi et le expéditeur si nécessaire, et envoyez un sms test pour valider votre campagne.
  6. Vérifiez que tous les paramètres sont corrects et cliquez sur “Envoyez votre campagne”.
  7. Voilà ! Vous avez envoyé votre campagne SMS. Vous verrez le numéro ticket d’envoi qui confirme votre transaction.
  8. Vous pouvez aller sur Statistiques & Tracking si vous voulez revoir les informations de vos campagnes envoyées.

Cas d’utilisation

L’efficacité d’une campagne SMS tient en particulier au contenu du SMS envoyé.

Voici des exemples concrets qui vous permettront de taper juste et de convertir un maximum.

Examples de SMS Marketing

  • Le SMS promotionnel: consider this type of Période de Soldes, journées portes ouvertes ou périodes de fêtes? Vous souhaitez prévenir vos clients et prospects que vous effectuez des promotions particulières sur vos produits ou services. Envoyez leur un SMS, en indiquant les dates de validité des promotions et les réductions appliquées. Le message est passé.“A ne pas manquer du 22.10 au 31.10 journées PORTES OUVERTES chez JardiStock, bénéficiez de jusqu’à 40% de réduction sur nos produits phares.”
  • Le SMS anniversaire : Gâtez vos clients, en leur offrant un bon de réduction ou un avantage particulier en l’honneur de leur anniversaire. Personnaliser le message grâce au publipostage et fêter les anniversaires par SMS, vous garantit un capital sympathie au sein de vos contact.“Joyeux Anniversaire Claire. Un article acheté= Un article offert. Offre valable sur présentation de ce SMS”
  • Le SMS de fidélisation : Remerciez vos meilleurs clients ou adhérents grâce au SMS de fidélisation. Proposez leur par exemple un avantage sur votre produit pour une période précise. N’oubliez pas de personnaliser pour une plus grande proximité avec vos fidèles clients.“Yann, pour vous remercier de votre fidélité, VttLand vous offre une gourde pour tout achat de plus de 49Euros sur présentation de ce SMS. A bientôt”
  • Le SMS de rappel : Tout le monde est débordé. Anticipez un oubli, et rappelez a vos clients leur rendez-vous ou les prochaines échéances au sein de votre relation. Stipulez la date, le lieu, mentionnez les montants dus etc… Mieux vaut prévenir, comme on dit.“Mme François, rappel de votre rendez vous chez M. Jean le 12.05 a 15:30 au 57rue Pasteur, 33000 Bordeaux”
  • Le SMS d’annonce : Un événement dans votre entreprise? Annoncez le en grande pompe a tous vos contacts. Vous êtes surs de n’oubliez personne et de remplir vos objectifs.“La nouvelle collection est arrivée chez Anna. Rendez vous dans tous nos points de vente. Une surprise vous attend sur présentation de ce SMS”
  • Le SMS de relance : Ne tombez pas dans l’oubli. Rappelez votre existence aux clients qui n’ont pas utiliser vos services depuis un certain temps. Soyez attractif et généreux en leur proposant un petit code promo par exemple.“Sébastien, vous nous manquez. Un code promo juste pour vous: SEBCBIEN, valable sur tout notre site. A bientôt”
  • Le SMS de confirmation : Rassurez votre clientèle, en confirmant les achats, les commandes ou les rendez vous pris. Action/Réaction, le client sait que vous êtes présent et qu’une équipe de pros s’occupe de lui.“Votre achat a été pris en compte et la commande est en cours de préparation. Merci de votre fidélité”

N’oubliez pas d’inclure le STOP à vos SMS Marketing. Octopush met à votre disposition les directives de l’ARCEP dans votre espace client, afin de vous permettre d’effectuer des campagnes conformes à la législation.

Campagne SMS Marketing

Examples de SMS Transactionnels

  • Questions techniques: si votre magasin ou votre service connaît des difficultés techniques ou des interruptions de services susceptibles d’affecter vos clients, vous pouvez les en informer par un SMS rapide.”Nous sommes heureux de vous informer que nous rouvrirons nos magasins à Lille à partir du 1er juin dans un horaire réduit, de 11 à 18h. Merci pour votre fidélité”.
  • Expédition : Faites savoir à vos clients où se trouve leur colis et quand ils peuvent s’attendre à ce qu’il frappe à leur porte. Incluez des informations cruciales telles que le nombre de colis, les articles, la date et l’heure d’arrivée, s’ils doivent être présents ou si quelqu’un d’autre peut le recevoir.”Votre commande a été expédiée aujourd’hui. Elle sera à votre porte demain 29/5 dans l’après-midi. Votre numéro de suivi est 72649. Merci pour votre achat”.
  • Sécuriser vos comptes : Envoyez un SMS avec un code spécial à votre numéro de téléphone et le stocker en tant que votre appareil couplé. De cette façon, lorsqu’ils détectent une activité inhabituelle, ils peuvent vous envoyer un message pour vous informer que quelqu’un a peut-être manipulé votre compte.”You requested access to your Octopush account. Your unique code is 72538.”
  • Informations importantes : Certaines entreprises se concentrent exclusivement sur la diffusion d’informations à leurs utilisateurs, comme la distribution de nouvelles pertinentes ou l’information sur la météo.”Our new issue is out now! Get yours now at the nearest store. Check here to discover yours bit.ly/826bjj
  • Rappel de rendez-vous : Envoyer un SMS de rappel pour vos événements et réunions en ligne et hors ligne (voir l’article Comment envoyer des rappels automatiques de rendez-vous par SMS)”Ceci est un rappel de votre rendez-vous demain 29/5 avec le Dr. Lester à 16h au 18 Bv. de Cimiez. Merci”.
  • Activité sur votre compte : Mettez en place un flux de travail avec votre commerce électronique ou votre CRM pour déclencher un SMS chaque fois qu’un événement spécial se produit, comme un client qui demande un remboursement (voir l’article Comment automatiser les SMS pour votre e-commerce)”Votre solde est presque vide, vous n’avez que 5 euros sur votre compte. Veuillez recharger avec ce lien bit.ly/728hd

Pour plus d’inspiration, consultez ces Entreprises Utilisant les SMS.