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SMS Transactionnel

Optimisez la relation client

octopush service

Le SMS Transactionnel, outil de communication digitale privilégié de votre clientèle

Le SMS Transactionnel, c’est l’envoi d’un  SMS suite à une action d’un de vos clients ou prospect. Il permet aux professionnels de répondre aux attentes de leurs contacts en envoyant un message à chaque étape clé de leur parcours.
Utiliser le SMS Transactionnel donne une valeur ajoutée à votre service client, technique etc…

Vos clients et vous? Une histoire à écrire.

La relation que vous entretenez avec votre clientèle se tisse tout au long du parcours client.

De l’inscription d’un visiteur sur votre site internet à la livraison de son achat en passant par le rappel de rendez-vous, soyez aux côtés de vos utilisateurs et améliorez leur expérience tout en les fidélisant.

Le SMS Marketing, qu’est ce que c’est?

Confirmer un achat, rappeler un rendez-vous, envoyer un mot de passe sécurisé?

Toutes ces actions, demandent du temps et des ressources humaines si elles ne sont pas automatisées au sein de votre entreprise ou organisation.

Le SMS Transactionnel vous permet d’envoyer le bon message à chaque étape du parcours de vos clients.

Une fois les actions clés définies (inscription sur votre site, achat, demande de rdv etc), paramétrez l’envoi d’un modèle de SMS adapté et personnalisé, ce qui vous permettra de créer un lien avec votre client et de le prendre en main correctement.

Le SMS Transactionnel, pour qui?

Le SMS Transactionnel est destiné aux professionnels désireux d’améliorer leur image de marque, de renforcer leur relation client et d’optimiser leur communication.

Grands comptes ou PME, fédérez vos équipes avec des SMS d’alerte.
Établissement de santé ou cabinet médical, rappelez les rdv à vos patients.
Hôtel et Restaurants, confirmez les réservations.
Etc…
Consultez nos cas d’utilisateurs pour améliorer votre communication.

Vous utilisez un logiciel de gestion client? Un CRM? Vous gérez un site e-commerce ou développez une application?

Vous pourrez automatiser les envois de vos SMS Transactionnels depuis n’importe quelle plateforme en intégrant l’API en quelques clics. Consultez notre documentation ici.

Le SMS Transactionnel, exemples d’utilisations:

  • Alerte SMS et Monitoring : Rassurez votre clientèle, en confirmant leurs achats sur votre site e-commerce par SMS, ainsi vous renforcez votre image de marque sérieuse et fiable.

  • Suivi de commande et de livraison: Informez vos clients de l’avancée de leurs commandes et des délais de livraison, Vos clients se sentent pris en main tout au long de leur parcours.

  • Rappel de rendez-vous : Confirmez ou Rappelez un rendez-vous à vos contacts. Vous pouvez gérer au mieux les plannings de vos équipes et garantir votre chiffre d’affaire.

  • One Time Password : Générez un mot de passe temporaire pour sécuriser les paiements ou toutes autres actions de vos clients sur vos plateformes de services. Grâce à cet outil, vous protégez les accès aux données de vos utilisateurs et faites un pas de plus dans la mise aux normes de la législation sur la protection des données personnelles.

Le SMS Transactionnel, les avantages:

  • Lisibilité: Les taux d’ouverture et les taux de lecture des SMS avoisinent les 98%.Vos campagnes sont lues, le message passe. Vous garantissez un suivi optimal.

  • Economie: Vos envois de SMS Premium aux tarifs les plus bas.  Investir dans votre relation client à moindre frais. Consultez tous nos tarifs en ligne.

  • API SMS: Notre API SMS vous permet d’intégrer l’envoi de SMS Transactionnel depuis le software que vous utilisez pour gérer votre activité, ainsi vous automatisez l’envoi de SMS en fonction de vos besoins et vous vous assurez d’être toujours au plus prêt de vos clients à toutes les étapes de son parcours.

  • Envois 24h/24 7j/7 : contrairement aux campagnes marketing, le SMS Transactionnel n’est pas limité à un horaire particulier, ce qui vous permet de donner le meilleur service à vos destinataires.

  • Pas de mention Stop: Le SMS Transactionnel n’est pas sujet à la législation anti-spam, car il est utile au destinataire.

  • SMS Long + de 160 caractères : avec le SMS Premium, vos SMS Transactionnels peuvent dépasser la limite de 160 caractères et vous permettent d’optimiser le contenu de votre message.

Le SMS Transactionnel chez Octopush:

Avec Octopush, effectuez vos envois de SMS Transactionnels de manière simple et automatisée.
Nous vous fournissons gratuitement toute la documentation API nécessaire à l’intégration de notre solution sur votre software favori.

Notre service client est bien sûr à votre disposition pour vous guider au mieux dans votre utilisation de nos services. N’hésitez pas, Contactez-nous.

Découvrez toutes les  fonctionnalités offertes par Octopush : statistiques, envoi différé, alerte conso etc…

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