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Politique de confidentialité et de Protection des données à caractère personnel

v 1.1 du 15.10.2018

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont OCTOPUSH utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : www.octopush.com

Les présentes font partie intégrante et sont soumise aux conditions Générales de Vente et d’Utilisation d’OCTOPUSH..

Il définit les engagements d’OCTOPUSH quant à la protection des données à caractère personnel de ses Utilisateurs telle qu’exigé par la réglementation Européenne en vigueur.

En sus des articles du présent engagement, OCTOPUSH s’engage à respecter dans leur généralité les clauses du L119/1 RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) ( ci après : RGPD).

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par OCTOPUSH, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès lors mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

I. POLITIQUE RELATIVE AUX DONNÉES PERSONNELLES

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT (DPO)

Octopush a nommé un  responsable du traitement (Délégué à la Protection des Données).

Mail: dpo(arobase)octopush.com Tél : +33 (0) 4 13 41 50 70

2.DONNÉES PERSONNELLES

D’une manière générale, il est vous est possible de visiter le site d’OCTOPUSH sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous êtes en aucune manière obligé de transmettre ces informations à OCTOPUSH.

Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandé.

3. TYPOLOGIE DES DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Données à l’inscription

Lors de son inscription à OCTOPUSH, l’Utilisateur consent expressément à communiquer à OCTOPUSH des données à caractères personnel. Les données transmises peuvent inclure le nom, le prénom, l’adresse postale, l’adresse mail, le numéro de téléphone, le nom de l’entreprise de l’Utilisateur ainsi que son numéro d’identification et, le cas échéant, le numéro de TVA Intracommunautaire.

3.2 Cookies

OCTOPUSH utilise différents types de cookies sur son site, notamment :

i. Cookies strictement nécessaires / essentiels : Ces cookies sont essentiels afin de permettre à l’Utilisateur de se déplacer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités, telles que l’accès aux espaces sécurisées du site, panier de shopping ou pages de facturation. Sans ces cookies, les services que l’Utilisateur a requis ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne collectent pas d’informations identifiant un visiteur. Accepter ces cookies est une condition nécessaire à l’utilisation du site OCTOPUSH, si l’Utilisateur en refuse leur utilisation, OCTOPUSH ne peut assurer une navigation optimale sur son site.

ii. Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent un site Web, par exemple les pages les plus visitées par les visiteurs, et les messages d’erreur provenant des pages OCTOPUSH. Ces cookies ne collectent pas d’informations identifiant un visiteur. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Ces cookies sont utilisés à des fins statistiques ainsi que pour améliorer le fonctionnement d’un site Web. Accepter ces cookies est une condition nécessaire à l’utilisation du site OCTOPUSH, si l’Utilisateur en refuse leur utilisation, OCTOPUSH ne peut assurer une navigation optimale sur son site.

iii. Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site OCTOPUSH de mémoriser les choix faits par l’Utilisateur (tels que sa langue) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que que l’Utilisateur a apportées aux parties de son compte qui peuvent être personnalisées. Ils peuvent également être utilisés pour fournir des services demandés par l’Utilisateur, comme regarder une vidéo ou commenter un blog. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymes et ne peuvent pas suivre l’activité de navigation de l’Utilisateur sur d’autres sites Web. L’Utilisateur peut choisir d’accepter ou de refuser ces cookies, mais les refuser pourrait empêcher OCTOPUSH de fournir à l‘Utilisateur certaines fonctionnalités ou de l’assistance. Il est également possible que ceci empêche OCTOPUSH de mémoriser le refus de l’Utilisateur d’utiliser une fonctionnalité précise.

iv. Cookies de ciblage : Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes compte tenu des centres d’intérêt de l’Utilisateur. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois auquel un Utilisateur est confronté à une publicité ainsi que pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec la permission de l’opérateur du site. Ils se souviennent que l’Utilisateur a visité un site Web et que cette information est partagée avec d’autres organisations telles que des annonceurs publicitaires. Très souvent, les cookies de ciblage sont liés aux fonctionnalités du site fournies par des tierces parties. L’Utilisateur peut choisir d’accepter ou de refuser ces cookies, mais les refuser pourrait empêcher OCTOPUSH de fournir à l’Utilisateur certaines fonctionnalités. Ces cookies sont placés par des tierces parties, ainsi l’Utilisateur peut aussi choisir d’utiliser leurs propres outils pour refuser ces cookies.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

OCTOPUSH est susceptible de traiter vos Informations Personnelles :

i. Aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé dans le cadre de la relation commerciale établie entre les deux parties ;

ii. Aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre site, nos produits et services (notamment par le biais de cookies) ;

iii. Aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents évènements relatifs à OCTOPUSH;

iv. Aux fins de gérer la clientèle, gérer la gestion des commandes et des campagnes SMS, du service après-vente et prospection commerciale.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Vos informations personnelles sont conservées par OCTOPUSH pour le temps correspondant à la finalité de la collecte. Ce temps doit être compris pour toute la durée de la relation commerciale établie entre OCTOPUSH et l’Utilisateur.

Toutefois, au terme du contrat, OCTOPUSH se réserve le droit de conserver dans ses archives les données au sujet desquelles OCTOPUSH est soumis à des obligations légales de conservation et/ou d’archivage prévues par le droit de l’Union Européenne ou le droit d’un Etat membre. L’accès aux archives sera réservé aux seules personnes habilitées par OCTOPUSH.

6. DROITS INFORMATIQUES ET LIBERTÉS

L’Utilisateur pourra contacter le Responsable du Traitement (DPO) afin d’exprimer toute requête en lien avec ses droits tels que prévus par le RGPD. OCTOPUSH s’engage à répondre au mieux aux requêtes de ses Utilisateurs et ce, dans les meilleurs délais et dans la limite de ses obligations légales ou réglementaires.

6.1 Droit d’accès et de communication des données

Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent. Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à OCTOPUSH, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande par voie postale).

OCTOPUSH vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée dans les mentions légales, vous trouverez un modèle de courrier élaboré par la commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

6.2 Droit de rectification des données

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Egalement, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jours nécessaires.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirer exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédés, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée dans les mentions légales, vous trouverez ci-après le lien d’un modèle de courrier élaboré par la CNIL :  https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou perimees

6.3 Droit d’opposition

L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :

i. Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes;

ii. Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse mentionnée dans les mentions légales, vous trouverez ci-après un modèle de courrier élaboré par la CNIL :

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun site-internet

7. SÉCURITÉ

Afin de garantir un maximum de sécurité et une protection optimale des données à caractère de ses Utilisateurs, OCTOPUSH met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées aux risques éventuels auxquels les données peuvent être exposées.
Conformément aux directives RGPD, OCTOPUSH met en place des moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité des données à caractère personnel et des systèmes et services de traitement de ces données.

OCTOPUSH veille au bon fonctionnement des mesures de sécurité mises en place, et à leurs mises à jour régulières compte tenu de l’évolution des pratiques du secteur ainsi que des technologies idoines. Plus précisément, l’application OCTOPUSH est installée sur des serveurs redondants, assurant le maintien des services proposés, ainsi que l’intégrité de vos données. Un serveur de supervision est mis en place afin de lancer des alertes en cas de défaillance du système et/ou de tentative d’intrusion. Ces serveurs se trouvent dans un Datacenter français certifiés ISO-27001.

Une copie des données de l’application est également faite régulièrement afin de récupérer le système en cas de panne majeure. L’accès à ces serveurs est sécurisé par des règles de routage et de firewall.

Pour accéder à la plateforme par navigateur Web, par API ou par des services tiers, OCTOPUSH propose un chemin HTTPS bénéficiant d’un certificat de cryptage AES 256. Aussi, les mots de passe des Utilisateurs sont cryptés de manière non réversible. OCTOPUSH ne pourra pas connaître les mots de passe en clair des Utilisateurs, qui seront donc les seuls à détenir ces informations.

Enfin, l’accès au service par API peut être limitée à des IP particulières sur demande de l’Utilisateur.

8. PRESTATAIRES HABILITÉS ET TRANSFERT VERS UN PAYS TIERS DE L’UNION EUROPÉENNE

OCTOPUSH vous informe qu’il a recours à des prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiqué. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne et ont communication des données recueillies par le biais des divers formulaires présents sur le Site.

OCTOPUSH s’est préalablement assuré de la mise en oeuvre par ses prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Tout particulièrement, la vigilance s’est portée sur l’existence d’un fondement légal pour effectuer un quelconque transfert de données vers un pays tiers.

L‘Utilisateur accepte et autorise OCTOPUSH à conclure un accord ou à prendre toutes les mesures nécessaires pour établir et assurer un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel par un prestataire sous-traitant.

9. PLAINTE AUPRÈS DE L’AUTORITÉ COMPÉTENTE

Si vous considérez que OCTOPUSH ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet

10 – MESURES EN CAS DE VIOLATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DE L’UTILISATEUR

Conformément aux exigences du RGPD, OCTOPUSH s’engage à notifier à la CNIL toute violation de données à caractère personnel, et ce dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance.

Toute notification à la CNIL comportera les informations suivantes :

i. La nature de la violation des données à caractère personnel ;

ii. Le nom et les coordonnées du Responsable du Traitement des Données (DPO) au sein d’OCTOPUSH ;

iii. Les conséquences probables de la violation des données à caractère personnel ;

iv. Les mesures prises ou que le responsable du traitement propose de prendre pour remédier à la violation des données à caractère personnel, y compris, le cas échéant, les mesures pour atténuer les éventuelles conséquences négatives.

Dans le cas où la violation des données à caractère personnel est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés d’un Utilisateur, en tant que personne physique, OCTOPUSH s’engage à notifier l’Utilisateur dans les meilleurs délais.

11. CONFIDENTIALITÉ DE VOTRE MOT DE PASSE

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi pour accéder à votre compte sur OCTOPUSH.

Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

II . POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lors de votre première connexion sur le site d’OCTOPUSH, vous êtes avertis par un bandeau en bas de votre écran (ci-dessous) que des informations relatives sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommées « cookies » :

« En poursuivant votre navigation sur ce site vous consentez à l’utilisation de cookies qui nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d’offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d’analyser notre trafic. Nous utilisons un script Google Analytics qui place des cookies. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité. »

La présente politique d’utilisation des cookies vous informe sur les dispositions que nous mettons en oeuvre en matière de navigation web. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en oeuvre.

1 – INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES COOKIES

OCTOPUSH, en tant qu’éditeur du présent site Web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site.

Les « cookies » sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons (contenu, annonces, fonctionnalités, etc).

Les « cookies » ne permettent pas de vous identifier. Ils sont utilisés dans l’unique but d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site et de vous adresser un contenu adapté. Ces informations ne font pas l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque OCTOPUSH a obtenu votre consentement préalable ou lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’une juridiction ou toute autre autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.

2. COOKIES DE RÉSEAUX SOCIAUX

Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l’éditeur du réseau social concerné. Sous réserve de votre consentement, ces cookies vous permettent de partager facilement une partie du contenu publié sur le Site OCTOPUSH, notamment par l’intermédiaire d’un bouton applicatif de partage selon le réseau concerné.

Trois types de cookies de partage des réseaux sociaux sont présents sur le site OCTOPUSH :

i. Facebook, dont vous pouvez consulter la politique en matière de cookies en cliquant sur le lien suivant : https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/

ii. Linkedin, dont vous pouvez consulter la politique relative aux cookies en cliquant sur le lien suivant : https://www.linkedin.com/legal/cookie policy? |=fr FR

iii. Twiter, dont vous pouvez consulter la politique relative aux cookies en cliquant sur le lien suivant : https://support.twitter.com/articles/20170518#

3. PARAMÉTRAGE DES COOKIES

La grande majorité des navigateurs web prévoient la configuration par défaut de manière à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Ceci étant, vous avez la possibilité de modifier ce paramètre par défaut afin que la totalité ou une partie des cookies soient rejetés systématiquement.

Vous devez comprendre que le fait de refuser le dépôt des cookies risque d’altérer votre expérience utilisateur ainsi que de compromettre certaines fonctionnalités du site proposé par OCTOPUSH. Le cas échéant, OCTOPUSH décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation et de votre expérience utilisateur. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramétrages n’ont aucune incidence sur la navigation mais vous feront perdre tout les avantages d’utilisation liés aux cookies.

4. PARAMÉTRAGE DU NAVIGATEUR INTERNET

Afin de vous aider dans la modification de vos préférences liées aux cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers les aides nécessaires pour accéder au menu de votre navigateur :

(i) Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

(ii)  Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

(iii) Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet explorer-delete-manage-cookies#ierie-11

(iv) Opera : http://help.opera.com/

(v)Windows/10.20/fr/cookies.html

(vi) Safari : https://support.apple.com/kb/PH27411?viewlocale=fr FR&locale=fr FR

Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL:  https:/www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

5. UTILISATION DE COOKIES TIERS

Veuillez noter que OCTOPUSH utilise les services de tiers pour connaître votre utilisation de ce site, ceci afin d’optimiser votre expérience utilisateur. Ces tierces parties (comme par exemple les services d’analyse de trafic web) peuvent également utiliser des cookies que nous ne maitrisons pas.

CONTACT:

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en :

(i) Adressant un email à notre délégué à la protection des données à l’adresse mail suivante : dpo(arobase)octopush.com

(ii) Ou en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : 83A Avenue Jean Compadieu 13012 Marseille – France.