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RCS

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LE RCS, qu’est-ce que c’est ?

Le Rich Communication Services ou RCS, est la prochaine génération du protocole SMS permettant de l’améliorer. Il autorise l’enrichissement des messages par du paiement, des photos, des vidéos, du partage de fichier, des appels téléphoniques et plus encore directement dans votre application de messagerie Android par défaut.

LE RCS, pour qui ?

Le RCS concerne les directions marketing des sociétés qui savent créer des scénarios de discussion avec leurs prospects/clients et gérer les scénarios de discussions entrantes.
En effet, l’objectif du RCS est de permettre une meilleure communication et interaction avec votre cible, dès lors vous devez être capable via un chatbot ou une ressource humaine de répondre à l’engagement créé par le message envoyé.
Autant dire que ce service n’est pas à la portée de tous.

En quoi le RCS est-il si spécial ?

LE RCS est le standard Android qui va concurrencer la messagerie iMessage d’Apple.
Le RCS permet de rendre vos communications interactives et multimédia en permettant le partage de fichier audio et vidéo, la géolocalisation, la voix, les discussions de groupes, les call to action et même le paiement.
C’est une révolution. C’est une sorte de Whatsapp, Facebook Messenger, Wechat mais dans un format SMS.

Le RCS, les avantages:

  • Compte Business identifié permettant de renforcer le branding de votre marque

  • Rich Media: enrichissez votre communication grâce au canal multimédia: images, voix, vidéos, CTA etc…

  • Partager: partagez des documents et des images de grande capacité facilement

  • Statistiques: suivi des accusés de réception et de lecture de vos messages

  • Actions suggérées: proposez des Call To Action, boutons, calendrier etc…

  • Réponses suggérées: Facilitez l’échange avec vos contacts en proposant des boutons de réponses types  personnalisables en fonction de vos besoins

Le RCS, les caractéristiques:

Le RCS est une combinaison de SMS et MMS. Actuellement supporté par 50 opérateurs dans 33 pays dont la France et l’Angleterre, il sera bientôt disponible sur les 5 continents. Les systèmes d’exploitation Google et Microsoft comportent le protocole RCS par défaut et 11 fabricants intègrent ce protocole par défaut dans leurs mobiles.

Le RCS chez Octopush:

Le RCS nécessite de configurer et faire valider votre entreprise auprès des opérateurs avant de pouvoir envoyer un message. Il y a une procédure d’on-boarding qui à ce stade ne permet qu’à de grandes entreprises de pouvoir y recourir.
Nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier votre éligibilité et vous accompagner dans l’utilisation de ce nouveau canal de communication*.

*Bientôt disponible

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