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Selon l’Arcep (l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), l’utilisation des SMS est à la baisse en raison de l’essor des applications de messagerie instantanée comme WhatsApp, Messenger, Signal ou Telegram. Cependant, vous pouvez profiter de cette occasion pour contacter votre public par le biais d’une voie moins saturée et bénéficier d’un service qui n’est pas complètement dépendant d’une connexion à Internet.
Car quand la connexion à Internet n’est pas disponible ou que l’usager a utilisé toutes les données mobiles de son forfait, les SMS sont une excellente solution pour rester en contact.
Pourquoi envoyer des SMS par Internet ?
Les services de SMS en ligne vous permettent d’envoyer des messages depuis votre ordinateur vers le téléphone mobile du destinataire et de recevoir des réponses dans la boîte de réception du service ou sur votre téléphone mobile.
Envoyer un SMS à plusieurs destinataires
Envoyer des SMS en ligne facilite l’envoi de SMS en masse à tous vos contacts. Ce faisant, vous pouvez délivrer facilement un grand nombre de SMS en même temps.
Vous pouvez envoyer des SMS en masse à un nombre illimité de destinataires en un seul clic depuis l’application web et consulter vos SMS depuis votre ordinateur.
Planifier l’envoi de SMS
En ligne, vous pouvez programmer une date pour envoyer un SMS. Planifiez votre message à l’avance pour un événement spécifique. Le message sera envoyé automatiquement aux destinataires concernés.
Organiser vos SMS par Internet
Conservez les SMS que vous recevez et envoyez. Vous pouvez organiser et archiver les messages dans des dossiers ou les trier grâce à des étiquettes.
Un taux de réponse exceptionnel
Avec les SMS comme moyen de communication pour votre entreprise, vos destinataires recevront vos messages en quelques minutes.
La réception des SMS est quasi instantanée, si le téléphone portable du destinataire se trouve dans la couverture mobile de son opérateur, si sa mémoire n’est pas pleine et s’il est correctement configuré pour en recevoir. Autrement, vos destinataires recevront vos messages dans les secondes qui suivent leur envoi.
Lancer des campagnes de SMS marketing
Avec le SMS marketing, vous pouvez rester en contact avec vos clients et établir une relation directe et quasi instantanée avec eux.
Leur téléphone n’est jamais loin d’eux, c’est pourquoi vous pouvez les contacter à tout moment en leur envoyant des SMS personnalisés, des messages groupés annonçant des promotions, des rappels, des concours, des ventes flash, etc.
Contacter des audiences dans le monde entier
Si vous souhaitez envoyer un message ailleurs qu’en France, ajoutez simplement l’indicatif téléphonique international du pays ou de la région avant le numéro de téléphone. Tant que le numéro est valide, vous pouvez envoyer des messages vers n’importe quel appareil mobile partout dans le monde.
Cependant, chaque pays a son propre réseau et ses propres restrictions, c’est pourquoi la réception du message peut échouer. Le tarif dépend du pays et de la quantité de messages que vous envoyez.
Pour en savoir plus sur le SMS marketing, cliquez ici.
Qu’est-ce que l’envoi de SMS en ligne à des fins marketing ?
Envoyer des SMS plus complexes par Internet
L’envoi de SMS par Internet est une fonctionnalité récurrente chez les entreprises et les indépendants. Le SMS est un moyen très efficace de faire circuler des offres, surtout lorsque vos clients sont de sortie ou en week-end.
Le SMS marketing peut être utilisé de plusieurs manières.
Promotions et ventes flash pour les entreprises ou les commerces en ligne
Les réductions et les promotions sont un excellent moyen d’amener plus de gens à fréquenter votre boutique physique ou en ligne. Si vous prévoyez des ventes flash ou des promotions, vous voulez que vos clients soient au courant.
Lancer un nouveau produit
Envoyez à vos clients les dernières informations sur votre nouveau produit, ainsi que le point de vente le plus proche. Donnez à vos clients la possibilité de répondre pour recevoir des offres spéciales et des échantillons.
Promouvoir les activités VIP
Il s’agit d’un service à haute valeur ajoutée, qui permet de communiquer avec des groupes de clients prédéterminés, de rappeler les nouveaux clients et de leur envoyer des offres personnalisées. Vous pouvez également les attirer en leur donnant la possibilité de transmettre les offres à leurs contacts.
Offrir des réductions virtuelles
Vous pouvez offrir des bons d’achat d’une certaine valeur pour récompenser ou fidéliser votre clientèle. Si vous permettez à vos clients de répondre à vos SMS en envoyant les coordonnées d’amis ou de parents également intéressés par l’offre, vous développerez la notoriété de votre marque et augmenterez votre base de données clients.
Insérer un lien dans le message
Il s’agit d’un moyen simple et pratique pour les utilisateurs mobiles d’en savoir plus sur vos offres. L’insertion d’un lien vers une page web reprenant le détail de l’offre en cours est un autre avantage de votre campagne par SMS.
Ce même lien peut vous aider à proposer des abonnements à des clients ou clients potentiels (par exemple des newsletters) et les pousser à effectuer diverses actions : devis, rendez-vous, achat de produits sur votre site internet…
Découvrez ici comment lancer votre première campagne de SMS marketing.
Comment envoyer des messages depuis mon propre logiciel ?
Si vous voulez utiliser un service d’envoi de SMS en ligne, vous avez deux options.
Utiliser une plateforme SaaS (logiciel comme service)
Vous pouvez utiliser une plateforme SaaS pour vous connecter via votre propre navigateur Web. Il s’agit de l’option la plus simple pour les usagers qui veulent simplement envoyer et gérer les messages sans utiliser d’autre outil ou logiciel.
Intégrer l’envoi de SMS en ligne à votre propre logiciel
De manière générale, l’utilisation d’un logiciel d’envoi de SMS en masse n’est pas nécessaire pour lancer des campagnes marketing, mais elle est fortement recommandée.
Découvrez ici comment choisir le meilleur logiciel d’envoi de SMS.
Disposer d’une fonctionnalité d’envoi de SMS en ligne sur votre propre logiciel vous permet de :
- Préparer des événements spécifiques grâce à des messages standards et personnalisés.
- Rechercher un fichier de configuration spécifique. Si votre base de données est segmentée, vous pouvez fournir des informations marketing à un groupe de personnes susceptible d’être intéressé par certaines offres.
- Surveiller l’efficacité de vos activités, car la plateforme d’envoi de SMS vous permet de suivre en temps réel différents tarifs, tels que le taux de livraison, le taux d’ouverture ou le taux de clic sur le bouton CTA.
- Analyser les statistiques telles que l’échec de l’envoi du SMS, les mauvais numéros, la date et l’heure d’envoi et de réception, l’accusé de réception détaillé, parmi d’autres indicateurs de fonctionnement normal ou de défaillance partielle ou totale des activités SMS.
Si vous souhaitez intégrer l’envoi de SMS en ligne à votre plateforme CRM ou à votre site web, l’utilisation d’une API SMS devient indispensable.
Une API SMS est une interface d’intégration logicielle qui vous permet d’envoyer des SMS grâce à votre propre code.
Comment puis-je essayer gratuitement ?
Même si l’envoi des SMS se fait par un réseau de téléphonie mobile, il est tout à fait possible de créer et d’envoyer des SMS en ligne depuis un ordinateur. Il existe plusieurs solutions gratuites pour y parvenir, mais les résultats peuvent varier en fonction de votre équipement et de votre forfait mobile.
Pour les entreprises, l’utilisation de services proposant l’envoi de SMS en ligne reste la meilleure option pour rester en contact avec vos clients sans passer par un smartphone.
Ces sites permettent d’expédier un nombre quasi illimité de messages en France ou à l’étranger pour un prix abordable.
Est-il possible d’envoyer des SMS en ligne gratuitement ?
Bien qu’il existe des services pour envoyer des SMS gratuitement, ils sont moins fiables. L’utilisation de ce genre de services n’est pas sans risques, car il est impossible de savoir ce qu’ils font de vos données personnelles ou de votre liste de contacts.
Il est donc important de choisir des services sécurisés, qui fonctionnent et transmettent par le biais d’un réseau de téléphonie mobile fiable les messages que vous envoyez en ligne.
Existe-t-il d’autres solutions pour envoyer et recevoir des SMS ?
Vous trouverez sur le marché des solutions de plateformes ou de passerelles SMS vous permettant de créer un compte en quelques minutes et de commencer à tester le service immédiatement et sans engagement. Ce sont les options les plus fiables, qui vous permettront d’envoyer et de recevoir des SMS depuis votre ordinateur.
