SMS message — 11 exemples d’utilisation de service d’envoi de message mobile

SMS message sur téléphone convient parfaitement aux nouvelles habitudes des consommateurs en terme de communication avec les marques et les entreprises. Par conséquent, de nombreuses grandes entreprises communiquent avec leurs clients grâce à la téléphonie portable, tandis que la plupart des détaillants indépendants manquent les opportunités offertes par l’application du marketing par sms. Voici 11 exemples de campagne d’expédition de sms marketing qu’il est pertinent d’imiter.

1) Pep Boys

Pep Boys est une chaîne de service après-vente et de vente au détail d’automobile. Cette entreprise a créé des expériences interactives par le biais du marketing par messagerie et des campagnes de porte-monnaie mobile. Les résultats ont été impressionnants :

• 26 % des clients ont ajouté Pep Boys à leur Passbook
• 30 % des porte-monnaie mobiles (Passbook et Google Wallet) ont été rachetés en magasins

Pep Boys a utilisé des offres et des coupons pour inciter les gens à visiter leur site. Ils envoient environ 3 sms par mois à leurs abonnés.

2) American Eagle Outfitters

C’est une chaîne qui vend des vêtements, des chaussures et des accessoires de mode. Ils ont utilisé un programme de sms concernant les ventes spéciales et des ventes flash. Les sms enrichis comprennent des codes promotion ainsi qu’un lien vers le site web mobile pour les achats en ligne. American Eagle Outfitters envoie en moyenne un sms par semaine avec des offres variées disponibles en magasin ou sur leur site internet.

3) Cabela

Cabela est une grande enseigne d’articles de chasse, de pêche, et d’articles pour bateau et VTT. Leur programme de marketing a rencontré un vif succès et a généré beaucoup de revenus. L’entreprise a utilisé une société d’envoi de message mobile pour promouvoir un rabais de 10 $ pour 50 $ d’achat. Cette offre est récurrente tout au long de l’année. Ils ont mis en application un programme de promotion agressif sur les réseaux sociaux qui leur a permis d’enregistrer un grand nombre de nouveaux clients.

4) Ace Hardware

C’est une coopérative de détaillants qui compte plus de 4600 points de vente. Ace Hardware se distingue par la grande variété de ses campagnes marketing avec des coupons ou des jeux à gratter. L’entreprise offre régulièrement des rabais et permet à ses clients de conserver les offres pour les utiliser plus tard.

5) Kohl

C’est une chaîne américaine de grands magasins de vente au détail. Kohl utilise un programme d’alerte en temps réel ainsi que des codes promotion, des coupons et des liens vers leur site web portable. Leur programme est très simple et il peut être utilisé par n’importe quel détaillant.

6) Jack in The Box

Jack in The Box est un restaurant fast-food américain qui utilise une stratégie marketing basée sur les messages MMS avec photos et vidéos. Ils sont connus pour renouveler constamment leurs offres. Ils offrent régulièrement des codes promotion et possèdent une imposante base de données client.

7) Macy

C’est une chaîne de grands magasins qui vend des vêtements, des accessoires, du mobilier pour la maison et des produits ménagers. Macy possède une stratégie marketing simple et efficace. En effet, l’entreprise envoie régulièrement à ses abonnés des offres basées sur les saisons, les jours fériés et les nouveaux produits.

8) JC Penny

JC Penny est une chaîne de magasins américains de milieu de gamme. Tout comme Macy, cette entreprise utilise une stratégie marketing simple, mais plus fréquente. Leurs SMS contiennent toujours des codes promotion valables en magasin ou sur leur site web. Ils transmettent 3 ou 4 offres par mois à leurs clients et le message contiennent toujours un lien vers leur site web pour obtenir plus d’informations à propos des événements.

9) Home Depot

C’est un détaillant américain qui offre des produits et des services liés à la construction et à l’amélioration de l’habitat. Home Depot possède une grande base de données client qui est le fruit de leur longue expérience sur le web. L’entreprise possède également un programme de promotions par SMS efficace avec une utilisation limitée dans le temps qui incite les abonnés à acheter rapidement.

10) Warehouse Men

Warehouse Men est un détaillant américain de confection pour hommes. L’entreprise est très active sur le web et possède une excellente stratégie marketing par SMS. L’envoi de sms s’effectue sur le téléphone des clients pour les inciter à profiter des nombreuses promotions.

11) Hibbett Sport

C’est un détaillant d’articles de sport qui possède plus de 1000 points de vente. Hibbett Sport utilise un programme marketing qui incite ses abonnés à prendre une décision d’achat rapide sur leur téléphone. L’entreprise fait la promotion de son programme sur tous les canaux, met en avant les avantages de l’adhésion dans ses SMS et renouvelle fréquemment ses offres.

Un service de messagerie sur portable offre de nombreuses opportunités qu’il ne faut pas négliger. En intégrant votre programme de marketing à travers vos canaux de communication vers votre clientèle, cela apportera un supplément de dynamisme à votre stratégie de marketing globale. De plus, les programmes de messagerie permettent d’obtenir davantage de renseignements sur vos clients et ainsi de leur transmettre des SMS ciblés et personnalisés sur leur téléphone.