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Sommaire
Posons le décor avant les chiffres : Klaviyo est un CRM e-commerce construit autour de l'email, avec le SMS en canal complémentaire facturé à l'usage. Octopush est un spécialiste du SMS professionnel, qui propose aussi un email marketing. Comparer ces deux-là sans comprendre cette différence mène à de mauvais achats dans les deux sens. Voici le match selon votre situation réelle.
Klaviyo, c'est d'abord de l'email
Klaviyo est une plateforme américaine pensée pour les marques e-commerce : profils clients, segmentation comportementale, flows d'automatisation, personnalisation poussée sur les données de vente. Sa page tarifs s'organise par nombre de profils actifs, pas par messages envoyés. Le plan gratuit couvre 250 profils et 500 emails par mois, avec 5 $ de messages mobiles inclus. C'est un outil puissant pour qui vit de l'email et de la donnée client.
Le SMS chez Klaviyo : un canal d'appoint facturé à l'usage
Dans Klaviyo, le SMS est une extension : un crédit mobile mensuel (5 $ offerts en plan gratuit) puis de la facturation à l'usage, en dollars, au sein d'un abonnement dimensionné par vos contacts. Concrètement, votre coût SMS dépend de trois variables qui bougent : votre nombre de profils, vos volumes d'envoi et le change. Pour un e-commerce qui envoie peu de SMS, c'est pratique. Pour une entreprise dont le SMS est le canal principal, c'est une ligne de coût qui échappe au contrôle.
Octopush a aussi son email marketing
C'est le point que les comparatifs oublient : Octopush ne se résume pas au SMS. La plateforme française propose un email marketing (92 % d'emails lus revendiqués sur sa page dédiée) et un email transactionnel séparé du flux marketing, avec liens de désabonnement et listes noires gérés automatiquement. À cela s'ajoutent le RCS, le SMS vocal, l'OTP et le SMS conversationnel. Autrement dit, l'écart d'amplitude s'est resserré : Octopush couvre le SMS et l'email, en euros, avec une grille publique.
Le match selon votre situation
Vous êtes une marque e-commerce qui vit de l'email et de la segmentation. Klaviyo reste un candidat sérieux : sa profondeur sur la donnée client et les flows est réelle. Gardez à l'œil le coût SMS à l'usage et le change si vos volumes messages montent.
Vous êtes une PME ou un service métier qui veut du SMS fiable en France. Octopush sort devant sans discussion : grille dégressive publique de 0,075 € à 0,045 € HT par SMS, abonnements de 9 à 159 € HT par mois, ISO 27001, support en français par palier, et l'email marketing en prime si vos besoins s'étendent.
Vous voulez les deux mondes. Architecture mixte assumée : Klaviyo pour l'email e-commerce, Octopush pour le SMS via son API REST et ses webhooks. Beaucoup d'e-commerçants français font ce choix ; il évite de faire porter au CRM e-commerce un canal qui n'est pas son cœur.
Conformité et données
Octopush est certifiée ISO 27001, conforme RGPD, avec plateforme, données et support en France, et gestion automatique des désabonnements. Klaviyo est une plateforme américaine soumise au RGPD pour ses clients européens, avec facturation en dollars. Pour des envois sensibles, la localisation de la plateforme et du support se juge avant la fonctionnalité.
Le verdict
Si votre besoin est du SMS professionnel en France, avec un prix unitaire public, une facturation en euros et un support en français, Octopush sort devant, et son email marketing comble une partie de l'écart fonctionnel. Si votre priorité est la segmentation e-commerce et les flows email d'un CRM intégré, Klaviyo garde un avantage réel, au prix d'un SMS facturé à l'usage en dollars. Dans les deux cas, testez sur votre propre base : la réception ne se décrète pas.
Questions fréquentes
Klaviyo ou Octopush : lequel est le moins cher pour le SMS ?
Sur les grilles d'octobre 2026, Octopush facture le SMS de 0,039 à 0,075 € HT selon le volume, en euros, crédits sans expiration. Klaviyo facture le SMS via un crédit mobile mensuel (5 $ offerts en plan gratuit) au sein d'un abonnement dimensionné par vos contacts, en dollars.
Peut-on utiliser Klaviyo pour l'email et Octopush pour le SMS ?
Oui, et c'est une architecture courante : l'API REST Octopush et ses webhooks se connectent à Klaviyo via Zapier, Make ou une intégration sur mesure. L'email reste piloté par le CRM e-commerce, le SMS par le spécialiste, chacun dans sa devise et son domaine.