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Sommaire
OVHcloud publie une offre SMS simple : des packs prépayés de 100 à 1 000 000 SMS, sans abonnement, une console qui gère STOP, accusés et alertes, et l'Europe garantie par défaut. La page reste muette sur la certification, la délivrabilité chiffrée et la validité des crédits. Voici ce qui est affiché, ce qui manque, et pour qui chaque offre convient.
L'offre SMS d'OVHcloud, telle que publiée
OVHcloud est d'abord un hébergeur : le SMS figure dans sa gamme télécom et s'active depuis l'espace client que vous utilisez peut-être déjà pour votre hébergement ou votre serveur. La page publique va à l'essentiel, et cet essentiel se résume sans peine.
Trois packs sont affichés : 100 SMS à 0,060 € HT l'unité (6 € HT le pack, 7,20 € TTC), 1 000 SMS à 0,058 € HT (58 € HT, 69,60 € TTC, remise de 3 %) et 10 000 SMS à 0,054 € HT (540 € HT, 648 € TTC, remise de 10 %). Entre et au-delà de ces paliers, un pack sur mesure couvre de 100 à 1 000 000 SMS. Chaque compte démarre avec 20 crédits offerts, un crédit correspondant à un SMS France de 160 caractères. La zone Europe est garantie par défaut. La console prend en charge la gestion des STOP, les accusés de réception et les alertes de consommation. Aucun abonnement n'est proposé : vous achetez des crédits, vous les consommez, et le support suit les niveaux de l'hébergeur, du live chat au ticket et au téléphone.
Ce qui n'est pas affiché
Cinq absences comptent pour un acheteur. Aucune certification de type ISO 27001 n'est mentionnée sur la page SMS. La délivrabilité ne s'accompagne d'aucun chiffre public, au point qu'un test reste le seul moyen de savoir. Les paliers tarifaires au-delà de 10 000 SMS ne sont pas publiés : le pack sur mesure se négocie au cas par cas. La durée de validité des crédits n'est pas précisée, un point qui pèse pour un achat sans abonnement. Enfin, aucune offre email ne figure sur cette page, alors qu'un dispositif SMS s'accompagne souvent d'un volet marketing. Pour comparer deux offres, ces absences pèsent autant que les prix affichés.
Pour qui l'offre OVH suffit
Trois profils s'en contentent très bien. Le premier envoie peu et rarement : rappels de rendez-vous, confirmations, messages d'association, pour lesquels les packs de 100 ou 1 000 SMS suffisent, à 0,060 ou 0,058 € HT l'unité. Le deuxième est déjà client OVHcloud : une console de plus, une facturation groupée, un interlocuteur connu. Le troisième tient à l'achat sans engagement, au crédit consommé quand il en a besoin. Pour ces usages, l'offre tient ses promesses et le prix prépayé reste compétitif : 58 € HT le millier, 540 € les 10 000.
Pour qui le spécialiste change la donne
Le basculement intervient avec le volume et l'exigence. Dès que l'envoi devient mensuel, l'abonnement Octopush fait chuter l'unité : 0,041 € HT en Essentiel (39 € HT par mois), 0,039 € HT en Business (159 € HT par mois, avec SLA et responsable dédié), sous tout palier OVHcloud publié. Le point d'équilibre avec le tarif pack OVHcloud affiché se situe autour de 3 000 SMS par mois. Si vous envoyez 10 000 SMS chaque mois, la facture annuelle ressort à 5 388 € HT en Essentiel, contre 6 480 € HT en packs OVHcloud. La grille prépayée Octopush descend par ailleurs jusqu'à 0,045 € HT à 1 000 000 de SMS, avec des crédits sans expiration.
Le spécialiste ouvre ensuite des canaux que la page OVHcloud n'affiche pas : RCS, SMS vocal, OTP et conversationnel, complétés par un email marketing, avec 92 % d'emails lus revendiqués par l'éditeur, et un email transactionnel distinct. Les engagements s'affichent enfin noir sur blanc : ISO 27001, RGPD, hébergement en France, délivrabilité garantie à 97 %, envoi moyen de 10 secondes, désinscription de 0,13 %.
Le verdict
L'offre SMS d'OVHcloud est lisible, sans engagement et claire sur ce qu'elle publie : des packs dégressifs, une console d'hébergeur, l'Europe garantie par défaut. Elle s'arrête là où commence un usage professionnel suivi : aucun chiffre de délivrabilité, aucun palier publié au-delà de 10 000 SMS, aucune certification affichée, et des tarifs unitaires qui restent au-dessus des 0,039 à 0,041 € HT de l'abonnement Octopush dès que le volume s'installe. Comparez par vous-même la grille Octopush avec les packs ci-dessus, puis tranchez sur votre volume mensuel réel : en dessous de 3 000 SMS par mois, OVHcloud se défend ; au-dessus, le spécialiste creuse l'écart sur la facture comme sur le service.
Questions fréquentes
Les crédits SMS achetés chez OVHcloud expirent-ils ?
La page SMS d'OVHcloud ne précise pas la durée de validité des crédits. Chez Octopush, les crédits prépayés sont explicitement sans expiration. Avant un achat important, posez la question au support OVHcloud et faites valider la règle par écrit.
OVHcloud propose-t-il un abonnement SMS ?
Non : l'offre publiée repose uniquement sur des packs prépayés, avec des remises de 3 % et 10 % aux paliers de 1 000 et 10 000 SMS. Octopush propose de son côté trois abonnements mensuels, de 9 € à 159 € HT, dont les tarifs unitaires descendent à 0,039 € HT.